# Comment envoyer un colis ou une carte postale depuis le Japon
Lorsque vous séjournez au Japon, que ce soit pour un voyage touristique, des études ou un programme d’échange, vous accumulerez probablement des souvenirs, des cadeaux et des objets que vous souhaiterez partager avec vos proches. Le système postal japonais, reconnu mondialement pour sa fiabilité exceptionnelle et sa ponctualité remarquable, offre une gamme complète de services adaptés aux besoins des expéditeurs internationaux. Contrairement aux idées reçues, envoyer un colis ou une carte postale depuis l’archipel nippon n’est pas une démarche complexe, même si vous ne maîtrisez pas la langue japonaise. Les procédures ont été modernisées et simplifiées, notamment avec l’introduction obligatoire depuis mars 2024 des étiquettes numériques pour tous les envois internationaux contenant des marchandises. Cette évolution technologique garantit une meilleure traçabilité et réduit considérablement les risques d’erreurs ou de retards douaniers.
Le Japon dispose d’une infrastructure postale extrêmement développée qui rivalise avec l’efficacité légendaire de son réseau ferroviaire. Japan Post, l’opérateur national, assure une couverture territoriale quasi exhaustive avec des milliers de points de service répartis sur tout le territoire, des grandes métropoles comme Tokyo et Osaka jusqu’aux villages les plus reculés. Cette accessibilité s’accompagne d’une qualité de service constante : les délais sont respectés avec une précision quasi horlogère, les colis sont manipulés avec soin, et les options de relivraison flexibles permettent de recevoir ses envois le jour même ou à la date et l’heure de son choix, dimanche inclus. Pour les voyageurs étrangers, cette organisation exemplaire représente un atout majeur lorsqu’il s’agit d’expédier des effets personnels, d’alléger ses bagages avant un vol retour ou simplement de faire plaisir à ses amis et sa famille restés au pays.
## Le système postal japonais Japan Post : fonctionnement et services disponibles
Japan Post constitue l’épine dorsale du système postal japonais, opérant sous le nom de Nihon Yūbin en japonais. Cette entreprise publique gère non seulement les services postaux classiques mais également certaines opérations bancaires, ce qui explique la présence de plusieurs guichets distincts dans les bureaux de poste de taille importante. Lorsque vous entrez dans un bureau de poste japonais, vous remarquerez immédiatement cette organisation méthodique : des panneaux indicateurs clairs dirigent les usagers vers les différents services, et un système de tickets numérotés évite les files d’attente désordonnées. Pour les services postaux spécifiquement, vous devrez vous diriger vers les guichets identifiés par des pictogrammes représentant des enveloppes ou des colis. Cette séparation fonctionnelle peut sembler déroutante au premier abord, mais elle optimise considérablement les temps de traitement et garantit que chaque client soit pris en charge par un personnel spécialisé dans son type de demande.
### Les bureaux de poste yūbinkyoku et leur localisation au Japon
Les bureaux de poste, appelés yūbinkyoku (郵便局) en japonais, se distinguent par leur logo rouge et blanc reconnaissable, représentant une marque postale stylisée. Vous en trouverez dans pratiquement chaque quartier urbain et dans la majorité des zones rurales. Les grandes gares japonaises abritent systématiquement au moins un bureau de poste, souvent situé à proximité immédiate des quais ou dans les galeries commerciales adjacentes. Cette implantation stratégique facilite grandement l’accès aux services postaux pour les voyageurs en transit. Les bureaux
les plus importants, quant à eux, offrent des services étendus, notamment des guichets bancaires, des distributeurs automatiques et parfois même un petit espace pour préparer vos colis. Dans les zones touristiques majeures, comme Shinjuku, Shibuya ou Kyoto Station, il existe des « Central Post Offices » particulièrement adaptés aux besoins des étrangers, avec des indications en anglais et du personnel habitué aux envois internationaux. Vous pouvez également compter sur les petites « Post Offices » de quartier pour des opérations simples comme l’achat de timbres, l’envoi de cartes postales ou de petits colis vers l’étranger. En pratique, où que vous séjourniez au Japon, vous aurez rarement plus de quelques centaines de mètres à parcourir pour trouver un yūbinkyoku et envoyer votre courrier en France ou ailleurs.
Horaires d’ouverture et services automatisés des distributeurs postaux
Les horaires d’ouverture des bureaux de poste japonais varient selon la taille de la structure. Les petits bureaux de quartier ouvrent généralement du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h environ, et sont parfois fermés le week-end. Les grandes agences centrales, en revanche, proposent des plages horaires élargies, avec une ouverture possible en soirée et le samedi matin, ce qui est très pratique si vous travaillez ou suivez des cours la journée. Avant de vous déplacer pour envoyer un colis international, il est donc recommandé de vérifier les horaires spécifiques du bureau le plus proche.
En complément des guichets, Japan Post met à disposition des automates et distributeurs postaux qui simplifient certaines opérations courantes. Vous pouvez par exemple acheter des timbres, peser vos lettres et cartes postales, ou encore imprimer certains documents d’expédition en scannant un QR code généré en ligne. Ces dispositifs rappellent un peu les bornes libre-service des gares : l’interface est souvent disponible en anglais, et les instructions sont illustrées étape par étape. Pour les voyageurs pressés, ces services automatisés permettent de préparer un envoi sans attendre longtemps au guichet, puis de simplement déposer le courrier affranchi dans la boîte prévue à cet effet.
Différence entre japan post, konbini et services privés yamato transport
Lorsque vous souhaitez envoyer un colis depuis le Japon, vous ne dépendez pas uniquement de Japan Post. Les konbini (supérettes ouvertes 24 h/24 telles que 7‑Eleven, Lawson ou FamilyMart) servent souvent de relais pour différents transporteurs. Vous pouvez y déposer un colis Yamato Transport (Kuroneko Yamato) ou parfois Sagawa Express, selon les accords du magasin. Pour un voyageur, cette possibilité est très pratique : vous préparez votre colis à votre rythme, puis vous le déposez au konbini en bas de votre hôtel, sans vous soucier des horaires d’ouverture d’un bureau de poste.
Japan Post reste la solution de référence pour les cartes postales, les lettres et la plupart des envois internationaux classiques, avec des tarifs standardisés et un maillage territorial très dense. Les services privés comme Yamato Transport se démarquent par leur flexibilité : enlèvement à domicile, livraison à créneau horaire précis, service de transfert de bagages entre aéroports et hôtels, etc. On peut comparer Japan Post à un train express régulier et fiable, tandis que Yamato ou Sagawa feraient figure de taxis ou de VTC, plus personnalisés mais parfois un peu plus onéreux. Selon que vous privilégiez le coût, la simplicité ou la flexibilité horaire, vous choisirez l’opérateur le plus adapté.
L’application japan post office finder pour localiser le point de service
Pour ne pas perdre de temps à chercher un bureau de poste dans une ville que vous ne connaissez pas, Japan Post propose un outil très utile : l’application ou service Japan Post Office Finder. Accessible via le site officiel et, selon les périodes, via des applications mobiles, cet outil vous permet de localiser rapidement le yūbinkyoku le plus proche à partir de votre position ou d’une adresse précise. Les résultats indiquent non seulement l’adresse et le plan d’accès, mais aussi les horaires d’ouverture, les services disponibles (banque, ATM, guichet international) et parfois même le niveau de prise en charge en anglais.
Pour un envoi international, c’est un véritable gain de temps : vous pouvez viser directement un bureau de poste « central » équipé pour gérer sans difficulté les formulaires douaniers, les colis volumineux ou les options de suivi avancées. L’interface de recherche rappelle celle des calculateurs d’itinéraires de transports publics : en quelques clics, vous visualisez les points de service autour de votre hôtel, de votre campus ou de votre lieu de travail. En voyage, disposer de cette carte dynamique du réseau postal japonais rend l’envoi de colis ou de cartes postales presque aussi simple que de trouver un distributeur de boissons.
Tarification et options d’expédition internationale depuis le japon
Une fois que vous avez repéré le bureau de poste le plus proche, la question suivante est souvent la même : « Quel mode d’envoi choisir pour mon colis vers la France ou l’Europe ? ». Le système postal japonais propose plusieurs options adaptées à différents budgets, poids et urgences. Comprendre la différence entre EMS, Airmail et Surface Mail vous permettra d’optimiser le rapport coût/délai, surtout si vous envoyez régulièrement des colis depuis le Japon pendant un séjour d’études ou un long voyage. Les tarifs évoluent périodiquement, mais les grands principes de tarification restent stables et reposent sur le poids, la zone géographique et le mode d’acheminement.
EMS international express mail service : délais et tarifs vers l’europe
L’EMS (Kokusai Supīdo Yūbin) est le service d’envoi express international premium de Japan Post. Vers l’Europe, et notamment vers la France, les délais annoncés se situent en général entre 2 et 5 jours ouvrables, lorsque la situation logistique et douanière est normale. C’est l’option à privilégier si vous devez envoyer des documents importants, des cadeaux pour une occasion précise (anniversaire, fêtes de fin d’année) ou des objets de valeur que vous souhaitez assurer et suivre en temps réel. L’EMS inclut en effet un numéro de suivi international et une assurance de base dont le montant peut être augmenté selon la valeur déclarée.
En termes de tarifs, l’EMS est plus coûteux que l’Airmail classique, mais offre un excellent compromis pour les envois jusqu’à une vingtaine de kilos. Les prix sont segmentés par tranches de poids (par exemple 500 g, 1 kg, 1,5 kg, etc.) et par zone géographique, l’Europe faisant généralement partie de la même zone que l’Amérique du Nord ou l’Océanie. Pour un colis de 2 kg vers la France, il faut prévoir l’équivalent de plusieurs milliers de yens, mais en contrepartie, vous bénéficiez de délais comparables à un coursier international privé. Si vous envoyez rarement des colis mais que vous voulez être serein sur le temps de livraison et le suivi, l’EMS est souvent le meilleur choix.
Airmail kōkūbin versus surface SAL : comparatif des modes d’acheminement
Si vous n’êtes pas pressé ou si votre budget est limité, vous pouvez opter pour des modes d’acheminement plus économiques que l’EMS. L’Airmail (Kōkūbin) est le service aérien standard : il permet d’envoyer lettres, petites marchandises et colis avec des délais qui oscillent généralement entre 3 et 10 jours vers l’Europe, selon la destination et la période de l’année. Les tarifs sont inférieurs à ceux de l’EMS, tout en restant raisonnables pour des colis de quelques kilos. Pour un voyageur qui veut simplement renvoyer ses souvenirs, peluches ou vêtements vers la France sans urgence extrême, c’est souvent la meilleure option.
Le Surface Mail, parfois appelé « Surface » ou anciennement SAL (économique par avion, aujourd’hui largement suspendu vers de nombreux pays), repose principalement sur un acheminement maritime. Les délais peuvent aller de 1 à 3 mois, voire davantage en cas de congestions portuaires. En contrepartie, le coût au kilo est nettement plus attractif que par voie aérienne, ce qui en fait une solution très intéressante pour l’envoi de cartons volumineux et lourds lorsque vous quittez le Japon définitivement. On peut comparer l’Airmail à un vol low-cost rapide, tandis que le Surface Mail ressemble davantage à un cargo transocéanique : lent, mais adapté aux gros volumes.
Small packet kogata hōsōbutsu pour les envois légers internationaux
Pour les colis légers destinés à l’international, Japan Post propose la catégorie Small Packet (kogata hōsōbutsu). Ce service est généralement limité à un certain poids (souvent 2 kg maximum) et à des dimensions restreintes, ce qui le rend idéal pour l’envoi de petits souvenirs, accessoires ou vêtements légers. Le principal avantage de cette formule est son tarif particulièrement compétitif pour les articles peu lourds, tout en bénéficiant de délais comparables à l’Airmail standard. Si vous vendez occasionnellement des objets en ligne ou si vous envoyez plusieurs petits colis à vos proches, le Small Packet peut permettre de faire de réelles économies.
Selon les options disponibles au moment de l’envoi, vous pouvez parfois combiner Small Packet avec des services complémentaires comme l’envoi recommandé (Registered) ou la demande de suivi. Les informations de tarification sont détaillées sur le site de Japan Post, qui propose des tableaux comparatifs pour calculer le coût exact selon le poids et la destination. En pratique, pensez à regrouper plusieurs petits articles dans un seul Small Packet plutôt qu’à multiplier les envois individuels : à poids égal, les frais de port sont généralement plus intéressants, et la gestion douanière en est simplifiée.
Epacket et registered mail kakitome : sécurisation des envois de valeur
Pour les envois légers mais de valeur, comme de l’électronique de petite taille, des pièces de collection ou certains documents, Japan Post a longtemps proposé le service International ePacket, une forme d’Airmail recommandé avec suivi, destinée principalement aux colis jusqu’à 2 kg. Ce service a évolué au fil des années et peut ne plus être disponible dans sa forme d’origine vers certaines destinations, mais l’idée reste la même : combiner un coût raisonnable avec une bonne traçabilité. Si l’ePacket n’est pas proposé au moment de votre expédition, vous pouvez généralement opter pour un envoi par Airmail ou Small Packet avec option recommandée.
L’envoi recommandé, appelé kakitome en japonais, ajoute un niveau de sécurité supplémentaire : votre colis ou lettre est pris en charge et remis contre signature au destinataire, avec indemnisation en cas de perte ou d’avarie dans certaines limites. Cette option est particulièrement pertinente pour les documents officiels, les certificats ou les petits objets de valeur sentimentale ou financière. Vous pouvez voir le kakitome comme une assurance complémentaire : un surcoût modéré qui vous permet d’envoyer vos biens à l’international depuis le Japon avec l’esprit plus tranquille.
Préparation et conditionnement réglementaire des colis pour l’export
Avant même de vous rendre au bureau de poste, une étape cruciale consiste à préparer correctement votre colis pour l’export. Un emballage soigné et une déclaration douanière précise sont les deux piliers d’un envoi international réussi. En plus des nouvelles règles imposant l’utilisation d’étiquettes numériques créées via le service International Mail My Page, vous devez respecter les exigences de contenu, de poids et de dimensions fixées par Japan Post et par les autorités douanières des pays de destination. Un colis mal emballé ou mal déclaré peut être retardé, renvoyé, voire saisi à la douane.
Déclaration en douane CN22 et CN23 : remplissage obligatoire des formulaires
Tout envoi international contenant des marchandises doit être accompagné d’une déclaration en douane, généralement sous la forme des formulaires CN22 ou CN23. Depuis le 1er mars 2024, Japan Post n’accepte plus les étiquettes manuscrites pour ces colis : vous devez créer vos documents en ligne via le service International Mail My Page, puis imprimer l’étiquette correspondante. En pratique, ce système remplace les anciens autocollants verts ou les grands formulaires papier que l’on remplissait au guichet. Vous y indiquez l’expéditeur, le destinataire, la description détaillée des articles, leur poids, leur valeur et la nature de l’envoi (cadeau, vente, échantillon, etc.).
Le CN22 est réservé aux petits envois de valeur modérée, tandis que le CN23 est utilisé pour les colis plus volumineux ou de valeur plus élevée, nécessitant davantage d’informations. Pensez à décrire vos articles de manière claire et honnête (« chocolate snacks », « cotton T‑shirt », « plastic figure »…), car une mention vague comme « goods » peut susciter un contrôle douanier plus poussé. Si vous connaissez les codes SH/HS de vos produits, vous pouvez les indiquer pour accélérer le dédouanement, mais ce n’est pas obligatoire pour un particulier. Le principe est simple : plus votre déclaration est précise, plus votre colis aura de chances de traverser la frontière sans encombre.
Restrictions matières interdites et produits réglementés par la loi japonaise
Comme dans tout pays, l’envoi de certaines matières ou produits à l’international est strictement réglementé au Japon. Japan Post interdit notamment les explosifs, gaz comprimés, liquides inflammables, batteries lithium non conformes, peintures, aérosols, substances toxiques, radioactives ou corrosives. De nombreux produits chimiques de laboratoire ou matériaux industriels ne peuvent pas être envoyés par courrier classique. De plus, certains articles sont soumis à des règles spécifiques selon le pays de destination : c’est le cas, par exemple, de l’alcool, des produits alimentaires, des médicaments ou des produits d’origine animale ou végétale.
Avant d’envoyer un colis depuis le Japon vers la France ou un autre pays européen, prenez le temps de vérifier à la fois la liste des objets interdits par Japan Post et les règles d’importation du pays destinataire. Par exemple, certains types de denrées alimentaires, de plantes ou de produits animaux peuvent être bloqués à la frontière, même s’ils sont autorisés au départ du Japon. Une bonne analogie est de considérer votre colis comme un passager en transit : il doit respecter non seulement les lois japonaises, mais aussi celles du pays où il va « débarquer ». En cas de doute, mieux vaut interroger le personnel du bureau de poste ou consulter le site officiel de Japan Post avant de sceller définitivement votre carton.
Emballage normalisé et étiquetage customs declaration label conforme
L’emballage joue un rôle essentiel dans la réussite d’un envoi international depuis le Japon. Japan Post propose différents formats de boîtes et d’enveloppes renforcées, que vous pouvez acheter directement au guichet. Vous pouvez aussi utiliser vos propres cartons, à condition qu’ils soient suffisamment solides, correctement fermés avec un ruban adhésif robuste et qu’ils respectent les dimensions maximales autorisées. Pensez à protéger les objets fragiles avec du papier bulle, du papier journal ou de la mousse, en évitant les espaces vides à l’intérieur : un colis bien calé résiste mieux aux manipulations multiples des chaînes logistiques internationales.
En ce qui concerne l’étiquetage, la customs declaration label générée par le système en ligne doit être lisible, complète et placée dans un emplacement bien visible, généralement sur la face supérieure du colis. Il est fortement recommandé d’utiliser une pochette plastique transparente spécifique pour insérer l’étiquette imprimée et la fixer solidement sur le carton. Si vous ne disposez pas encore de ces pochettes, vous pouvez les commander à l’avance ou demander conseil au guichet. Vérifiez toujours que le code-barres et les informations douanières ne soient pas recouverts de ruban adhésif opaque : comme une carte d’embarquement, l’étiquette doit rester parfaitement scannable du Japon jusqu’au bureau de poste de destination.
Processus d’envoi pas à pas au guichet postal japonais
Une fois votre colis préparé, étiqueté et déclaré en ligne, il ne vous reste plus qu’à le déposer au guichet postal. Pour un premier envoi, la procédure peut sembler impressionnante, surtout si vous ne maîtrisez pas bien le japonais. Pourtant, le processus d’envoi pas à pas au bureau de poste japonais est très logique et largement balisé. En suivant quelques étapes simples – prise de ticket, présentation de l’étiquette, pesée, choix des options de suivi et paiement – vous pourrez envoyer un colis ou une carte postale depuis le Japon sans stress particulier. Beaucoup de voyageurs se rendent compte, après un premier test, qu’ils n’hésitent plus à utiliser ce service régulièrement.
Formulaires kokusai yūbin pour courrier et hagaki pour cartes postales
Pour les courriers et lettres internationales, vous utiliserez les services de kokusai yūbin (courrier international). Dans de nombreux cas, il suffit d’affranchir votre enveloppe au tarif adéquat et de la déposer dans une boîte aux lettres rouge ou au guichet. Pour les cartes postales, appelées hagaki, la procédure est encore plus simple : vous achetez la carte et les timbres dans un konbini, un kiosque de gare ou un bureau de poste, vous écrivez votre message et l’adresse de destination, puis vous collez le timbre. Il n’est pas nécessaire de traduire l’adresse française en japonais : vous pouvez l’écrire en alphabet latin (lettres romaines), en veillant à ajouter clairement le pays (« FRANCE ») sur la dernière ligne.
Lorsque vous envoyez des lettres ou cartes postales sans marchandises, vous n’avez pas besoin de remplir de formulaire douanier CN22 ou CN23. En revanche, si votre courrier contient de petits objets (par exemple un porte-clés, une clé USB ou une fine photo imprimée sur support rigide), le personnel de la poste peut vous demander de passer par un service de type Small Packet ou colis, avec l’étiquette douanière numérique correspondante. En cas de doute, exposez simplement le contenu de votre enveloppe à l’agent : il vous orientera vers le formulaire ou le mode d’envoi approprié pour votre courrier international.
Calcul du poids et dimensions avec la balance postale hakari
Au moment de déposer votre colis ou votre lettre recommandée, l’agent du guichet utilise une balance postale, appelée hakari en japonais, pour vérifier le poids exact de votre envoi. Cette étape est déterminante pour le calcul du tarif : les grilles de prix étant segmentées par tranches de poids, quelques dizaines de grammes supplémentaires peuvent parfois vous faire changer de catégorie. Il est donc judicieux de peser approximativement votre colis à l’avance si vous disposez d’une balance chez vous, surtout si vous êtes proche d’une limite de tranche (1 kg, 2 kg, etc.).
En plus du poids, le personnel mesure ou vérifie les dimensions de votre paquet, car certains services (notamment Surface Mail ou certains envois économiques) imposent des limites strictes de longueur, largeur, hauteur ou somme des trois. Si votre colis dépasse les normes, on pourra vous proposer un autre mode d’envoi ou vous suggérer de répartir le contenu dans deux cartons séparés. C’est un peu comme pour les bagages en avion : mieux vaut anticiper les contraintes de taille et de poids pour éviter les mauvaises surprises au comptoir. L’agent vous indiquera ensuite clairement le tarif correspondant au service que vous avez choisi (EMS, Airmail, Surface Mail, etc.).
Options de suivi tracking ōitsuseki bangō et accusé de réception
Pour sécuriser vos envois internationaux, Japan Post met à disposition plusieurs options de suivi et de confirmation de livraison. La plupart des services EMS intègrent automatiquement un numéro de suivi, appelé ōitsuseki bangō, qui vous permet de vérifier en ligne l’acheminement de votre colis, depuis son dépôt au bureau de poste japonais jusqu’à son arrivée dans le pays de destination. Certains envois par Airmail ou Small Packet peuvent également être assortis d’un suivi, selon l’option choisie. Vous pouvez consulter l’état d’avancement directement sur le site de Japan Post ou, une fois le colis arrivé en Europe, sur le site de l’opérateur postal local (comme La Poste en France) grâce au même numéro.
En complément, il est possible de demander un accusé de réception ou une remise contre signature pour certains types d’envois, en particulier les lettres recommandées et les colis assurés. Cette option fonctionne un peu comme un « recommandé avec avis de réception » en France : le destinataire signe à la livraison, et la preuve de distribution est ensuite archivée. Pour des documents importants, des certificats ou des contrats, cette couche de sécurité supplémentaire est souvent bienvenue. Lors de votre passage au guichet, n’hésitez pas à demander quelles options de suivi ou de confirmation sont disponibles pour votre type d’envoi spécifique.
Paiement en espèces genkin ou par carte de crédit au comptoir
Une fois le poids, les dimensions et les options de suivi déterminés, l’agent du guichet vous annoncera le montant total à régler. Vous pouvez généralement payer en espèces (genkin), monnaie encore très utilisée au Japon, ou par carte bancaire internationale (Visa, MasterCard, etc.) dans la plupart des bureaux de poste de taille moyenne à grande. Toutefois, certains petits bureaux ruraux peuvent avoir des capacités de paiement électronique limitées ; si vous envoyez un colis depuis une zone peu touristique, prévoyez une somme en liquide pour éviter tout blocage.
Après paiement, vous recevrez un reçu détaillé, souvent accompagné du numéro de suivi si vous avez opté pour cette fonctionnalité ou si vous utilisez l’EMS. Conservez précieusement ce reçu jusqu’à réception confirmée du colis par votre destinataire, car il constitue votre preuve d’envoi en cas de litige ou de retard. Le processus complet, du dépôt au paiement, ne prend généralement que quelques minutes une fois que votre étiquette numérique est prête. Beaucoup de voyageurs sont surpris par la fluidité de l’opération : on ressort souvent du bureau de poste japonais avec la sensation d’avoir réglé une formalité administrative aussi efficacement que l’achat d’un billet de train.
Alternatives pratiques : konbini et services de messagerie privés
Si les bureaux de poste Japan Post restent la voie principale pour envoyer un colis ou une carte postale depuis le Japon, ils ne sont pas la seule option. Les services de messagerie privés, comme Yamato Transport ou Sagawa Express, offrent des solutions très pratiques, souvent accessibles directement depuis les konbini. Ces alternatives peuvent s’avérer particulièrement intéressantes pour l’envoi de bagages volumineux, d’objets fragiles ou pour organiser une livraison à horaire fixe. Selon votre situation – fin de séjour, déménagement, shopping intensif – combiner Japan Post avec un transporteur privé peut vous permettre d’optimiser à la fois le coût, le confort et la sécurité de vos envois.
Expédition depuis FamilyMart et Seven-Eleven avec yamato takkyubin
Yamato Transport, surnommé Kuroneko (« chat noir »), est probablement le service de messagerie privé le plus célèbre du Japon. Son service phare, le Takkyūbin (Ta‑Q‑Bin), permet de faire expédier des colis partout dans l’archipel, mais aussi à l’international, avec un haut niveau de fiabilité. L’un de ses atouts majeurs est la possibilité de déposer vos colis dans de nombreux konbini, notamment FamilyMart et parfois 7‑Eleven, sans devoir vous rendre dans une agence Yamato dédiée. Pour un voyageur, c’est extrêmement pratique : vous pouvez préparer votre carton à l’hôtel, le porter au konbini le plus proche, remplir un formulaire (souvent disponible en anglais) avec l’aide du personnel, et le tour est joué.
Yamato propose également un service de transfert de bagages, qui permet par exemple d’envoyer votre valise de l’aéroport à votre hôtel, ou d’un hôtel à un autre, en 24 ou 48 heures. C’est une solution idéale si vous voulez voyager léger en train ou en bus à travers le Japon. Les services internationaux de Yamato peuvent être légèrement plus onéreux que certains envois Japan Post, mais ils offrent des options de suivi détaillées, des créneaux horaires de livraison et une prise en charge très soignée des colis. En quelque sorte, Yamato se positionne comme le « service premium » des envois de bagages et de colis depuis le Japon.
Sagawa express et ses solutions pour les gros colis volumineux
Sagawa Express est un autre acteur majeur du transport de colis au Japon. Bien qu’un peu moins connu des touristes que Yamato, il est très utilisé par les entreprises et pour l’acheminement de marchandises volumineuses à l’intérieur du pays. Si vous devez envoyer un gros carton, du matériel encombrant ou plusieurs colis à la fois dans le cadre d’un déménagement, Sagawa peut proposer des tarifs compétitifs et des solutions logistiques adaptées. Certaines boutiques ou centres commerciaux collaborent aussi avec Sagawa pour expédier directement vos achats à votre hôtel ou à l’aéroport.
Pour l’international, Sagawa travaille parfois en coopération avec d’autres transporteurs ou propose ses propres services selon les destinations. Les modalités exactes d’envoi varient, il est donc conseillé de consulter le site officiel ou de se renseigner auprès d’un point de service avant de préparer vos cartons. On peut considérer Sagawa comme un spécialiste des gros volumes, là où Japan Post et Yamato couvriront plus naturellement les besoins du quotidien des voyageurs. Si vous êtes en PVT, en expatriation longue durée ou que vous rapatriez un volume important d’affaires, ce type de transporteur peut représenter une alternative sérieuse aux modes d’envoi postaux traditionnels.
Services spécialisés pour objets fragiles われもの waremono et produits réfrigérés
Que vous utilisiez Japan Post ou un service privé comme Yamato, il existe des options spéciales pour les objets fragiles et les produits nécessitant une chaîne du froid. Au Japon, les colis signalés comme waremono (われもの, « fragile ») reçoivent une attention particulière lors de la manipulation. Des autocollants spécifiques sont collés sur le carton, et les transporteurs s’efforcent de les stocker et de les charger avec davantage de précautions. Cela ne dispense pas d’un bon emballage intérieur, mais cela réduit sensiblement les risques de casse pendant le transport.
Pour les produits réfrigérés ou surgelés, Yamato propose par exemple des services « Cool TA-Q-BIN » avec transport à température contrôlée sur le territoire japonais, tandis que Japan Post offre, pour certaines destinations, le Cool EMS permettant d’expédier à l’international des articles nécessitant une réfrigération. Ce type de service reste toutefois limité à des pays et à des types de produits bien précis, et les coûts sont plus élevés qu’un envoi classique. Si vous envisagez d’envoyer des spécialités alimentaires japonaises sensibles à la chaleur, renseignez-vous en amont sur la faisabilité et les règles douanières du pays de destination afin d’éviter tout désagrément.
Suivi international et délais de livraison depuis le japon
Une fois votre colis ou votre carte postale envoyé depuis le Japon, la dernière étape consiste à suivre son parcours jusqu’à son arrivée chez votre destinataire. Japan Post et les transporteurs privés mettent à disposition des systèmes de suivi international performants, qui vous permettent de vérifier en quelques clics où se trouve votre envoi. Les délais de livraison dépendent du mode choisi (EMS, Airmail, Surface) mais aussi de facteurs externes comme les périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année, Golden Week), les contrôles douaniers ou les aléas logistiques mondiaux. En règle générale, les envois depuis le Japon bénéficient d’une excellente réputation de ponctualité.
Pour consulter le suivi, vous pouvez utiliser le numéro fourni sur votre reçu et le saisir sur le site de Japan Post, puis, une fois le colis arrivé en Europe, sur celui de l’opérateur postal local. L’interface affiche les étapes clés : dépôt, sortie du Japon, arrivée dans le pays de destination, en cours de livraison, distribué, etc. Si vous constatez un blocage prolongé à l’étape douanière, il peut être utile de vérifier si le destinataire n’a pas été contacté pour fournir des informations ou régler d’éventuels droits et taxes. En cas de perte avérée ou de retard anormalement long, vous pourrez vous appuyer sur ce suivi pour déposer une réclamation.
Pour les cartes postales et les lettres simples, il n’existe pas toujours de suivi détaillé, mais les délais restent généralement raisonnables : compter de 5 à 10 jours pour une carte postale du Japon vers la France en Airmail, hors périodes exceptionnelles. Les colis Surface, eux, demandent davantage de patience : il n’est pas rare qu’un carton mette deux à trois mois à arriver par bateau, surtout lorsqu’il transite par plusieurs hubs portuaires. Dans tous les cas, en choisissant un mode d’envoi adapté à l’urgence de votre envoi et en fournissant des informations douanières complètes, vous maximisez vos chances de voir votre colis voyager depuis le Japon jusqu’à sa destination finale dans les meilleurs délais.